FAQ
Questions fréquentes
Des informations pratiques sur l’accompagnement, la réservation, les formats, la confidentialité et le soutien.
À qui s’adresse l’accompagnement ?
Nada accompagne les enfants et adolescents, les adultes, les couples et les familles. Un premier échange permet de préciser si l’accompagnement proposé correspond à vos besoins.
Les séances sont-elles en ligne ou en présentiel ?
Les deux formats sont disponibles. Le format le plus adapté peut être discuté lors de l’organisation de la séance.
Quelles langues sont proposées ?
L’accompagnement peut être proposé en arabe, en français ou en anglais. Le site est disponible en français et en anglais.
Combien de temps dure une séance ?
Les séances individuelles et pour enfants ou adolescents durent 50 minutes, les séances de couple 75 minutes et les séances familiales 90 minutes. La durée adaptée est confirmée avec Nada.
Quel est le tarif d’une séance ?
Contactez directement Nada pour connaître les tarifs actuels. Aucun tarif inventé ou fixe n’est affiché en ligne.
Comment le paiement est-il organisé ?
Aucun paiement en ligne à l’avance n’est demandé. Le tarif et les modalités de paiement sont convenus séparément avec Nada.
Faut-il créer un compte pour réserver ?
Aucun compte client n’est requis. La réservation se fait en tant qu’invité à l’aide des coordonnées requises.
Vais-je recevoir une confirmation ?
Les réservations sont confirmées à l’écran. Les communications utilisent les coordonnées fournies et les rappels WhatsApp nécessitent votre consentement.
Puis-je annuler ou déplacer une séance ?
Utilisez le lien sécurisé de gestion pour annuler ou déplacer la séance au moins 24 heures à l’avance.
L’accompagnement est-il confidentiel ?
Le cadre d’accompagnement se veut privé et respectueux. Nada peut expliquer les limites pratiques de la confidentialité avant le début de l’accompagnement.
Puis-je réserver pour un enfant ou un adolescent ?
Oui. Les informations et le consentement du responsable légal sont requis, et la pertinence de l’accompagnement est confirmée avec Nada.
Pourquoi le consentement du responsable légal est-il requis ?
Il permet une communication claire et une organisation responsable lorsque l’accompagnement concerne une personne mineure.
Comment se déroule une première séance ?
La première séance permet d’expliquer ce qui vous amène, de poser vos questions et d’échanger sur vos objectifs et la suite adaptée, sans pression.
L’accompagnement remplace-t-il les soins médicaux ou d’urgence ?
Non. NADA Safe Space n’est pas un service d’urgence et l’accompagnement psychosocial ne remplace pas les soins médicaux ou de crise appropriés.
Comment contacter Nada ?
Écrivez à nada@nadasafespace.com ou utilisez le lien WhatsApp sur ce site.
Prêt·e à faire le prochain pas ?
Consultez les informations de réservation ou contactez Nada pour vos questions.